12345政府服务热线2021年1-2月份情况通报
时间:2021年04月01日 来源:新宁县行政审批服务局 作者:新宁县行政审批服务局 【字体设置:
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行审发20215

12345政府服务热线

20211-2月份情况通报

各热线成员单位

根据《新宁县“12345”政府服务热线运行管理办法》规定,现将12345政府服务热线20211-2月份运行情况通报如下:

一、工单受理情况

2021年1月—2月热线办共呼入电话2733次,呼出1707次,共接到市民来电2396件,当即办理2345件,网络交办49件,已办理2394件,办结率为99.92%,回访量49件,市民满意49件,满意率100.00%,市民不满意0件,不满意率0.00%。受理的诉求中咨询类1230件,占51.34%;投诉类405件,占16.90%;求助类298件,占12.44%;建议类26件,占1.09%;举报类97件,占4.05%;其它198件,占8.27%;骚扰电话142件,占5.93%。

二、热点、难点问题

(一)外地返乡人员问题疫情期间,正值农历新年,返乡人员流动较大,担心会传播肺炎,咨询核酸检测等相关问题。

(二)电力问题。因电力检修及天气原因,多个乡镇停电,其次,黄龙肖家岭、跳石村、天台村大年三十停电问题。群众生活带来不便。

(三)补课问题。市民反映黄龙中学焦家垅学校、思源学校、二中、三中、六中安山中学、巡田中学违规补课。

三、各成员单位办件情况(见附表)

新宁县行政审批服务局

202138

                                                                    

县委书记、县长、纪委书记、常务副县长

政府办主任

各热线成员单位

新宁县行政审批服务局办公室       202138 印发

                     

共印110份

热线成员单位1-2月份办件统计表

一、经济管理综合执法类(48)

单位名称

交办

总量

已办理总量

及时量

超时量

延时量

回访量

市民满意

市民不满意

崀管局

0

0

0

0

0

0

0

0

政府办

0

0

0

0

0

0

0

0

信访局

0

0

0

0

0

0

0

0

发改局

0

0

0

0

0

0

0

0

商务局

0

0

0

0

0

0

0

0

统计局

0

0

0

0

0

0

0

0

运管局

0

0

0

0

0

0

0

0

农业农村局

0

0

0

0

0

0

0

0

水土保持局

0

0

0

0

0

0

0

0

建管站

0

0

0

0

0

0

0

0

经管局

0

0

0

0

0

0

0

0

民政局

0

0

0

0

0

0

0

0

卫生健康局

0

0

0

0

0

0

0

0

卫生监督所

0

0

0

0

0

0

0

0

文旅广电体局

0

0

0

0

0

0

0

0

工业园区办

0

0

0

0

0

0

0

0

公安局

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

文化执法大队

0

0

0

0

0

0

0

0

自然资源局

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

市生态环境局新宁分局

2

2

1(50.00%)

1

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

城市管理和

综合执法局

4

4

4(100.00%)

0

0

4

4(100.00%)

0(0.00%)

应急管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

市场监督管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

残联

0

0

0

0

0

0

0

0

调查队

0

0

0

0

0

0

0

0

扶贫办

0

0

0

0

0

0

0

0

舜管局

0

0

0

0

0

0

0

0

编办

0

0

0

0

0

0

0

0

财政局

0

0

0

0

0

0

0

0

科技和工业

信息化局

0

0

0

0

0

0

0

0

交通运输局

0

0

0

0

0

0

0

0

公路局

0

0

0

0

0

0

0

0

林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

水利局

0

0

0

0

0

0

0

0

住建局

2

2

2(100.00%)

0

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

质监站

0

0

0

0

0

0

0

0

教育局

4

4

4(100.00%)

0

0

4

4(100.00%)

0(0.00%)

人社局

0

0

0

0

0

0

0

0

文物局

0

0

0

0

0

0

0

0

城投公司

0

0

0

0

0

0

0

0

交警大队

2

2

2(100.00%)

0

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

消防大队

0

0

0

0

0

0

0

0

审计局

0

0

0

0

0

0

0

0

房产局

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

税务局

0

0

0

0

0

0

0

0

气象局

0

0

0

0

0

0

0

0

河道管理站

0

0

0

0

0

0

0

0

二、乡镇类(16)

单位名称

交办

总量

已办理总量

及时量

超时量

延时量

回访量

市民满意

市民不满意

黄金瑶族乡

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

水庙镇

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

万塘乡

0

0

0

0

0

0

0

0

金石镇

5

5

5(100.00%)

0

0

5

5(100.00%)

0(0.00%)

黄龙镇

2

2

2(100.00%)

0

0

2

2(100.00%)

0(0.00%)

高桥镇

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

马头桥镇

3

3

3(100.00%)

0

0

3

3(100.00%)

0(0.00%)

回龙寺镇

5

5

5(100.00%)

0

0

5

5(100.00%)

0(0.00%)

一渡水镇

3

3

3(100.00%)

0

0

3

3(100.00%)

0(0.00%)

麻林瑶族乡

1

1

0(0.00%)

1

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

崀山镇

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

清江桥乡

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

安山乡

3

3

3(100.00%)

0

0

3

3(100.00%)

0(0.00%)

丰田乡

0

0

0

0

0

0

0

0

巡田乡

0

0

0

0

0

0

0

0

靖位乡

0

0

0

0

0

0

0

0

三、社会服务类(27个)

单位名称

交办

总量

已办理总量

及时量

超时量

延时量

回访量

市民满意

市民不满意

供销社

0

0

0

0

0

0

0

0

电视台

0

0

0

0

0

0

0

0

电力公司

3

3

3(100.00%)

0

0

3

3(100.00%)

0(0.00%)

中基燃气公司

0

0

0

0

0

0

0

0

湘运公司

0

0

0

0

0

0

0

0

烟草局

0

0

0

0

0

0

0

0

盐业局

0

0

0

0

0

0

0

0

电信公司

0

0

0

0

0

0

0

0

联通公司

0

0

0

0

0

0

0

0

人寿保险公司

0

0

0

0

0

0

0

0

农合办

0

0

0

0

0

0

0

0

人民医院

1

1

1(100.00%)

0

0

1

1(100.00%)

0(0.00%)

骨伤科医院

0

0

0

0

0

0

0

0

阳光医院

0

0

0

0

0

0

0

0

市管中心

0

0

0

0

0

0

0

0

住房公积金

0

0

0

0

0

0

0

0

自来水公司

0

0

0

0

0

0

0

0

有线网络公司

0

0

0

0

0

0

0

0

环卫所

0

0

0

0

0

0

0

0

公用事业管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

邮政局

0

0

0

0

0

0

0

0

移动公司

0

0

0

0

0

0

0

0

人民财产保险

0

0

0

0

0

0

0

0

石油公司

0

0

0

0

0

0

0

0

疾控中心

0

0

0

0

0

0

0

0

中医院

0

0

0

0

0

0

0

0

妇幼保健院

0

0

0

0

0

0

0

0

合计

48

48

46(1.98%)

2

0

48

48(100.00%)

0(0.00%)


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