12345政府服务热线2020年3-4月份情况通报
时间:2020年05月25日 来源:新宁县 作者:新宁县 【字体设置:
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新行审发【2020

12345政府服务热线

20203-4月份情况通报

各热线成员单位

根据《新宁县“12345”政府服务热线运行管理办法》规定,现将12345政府服务热线20203-4月份运行情况通报如下:

一、工单受理情况

20203月—4月热线办共呼入电话1868次,呼出1299次,共接到市民来电1478件,当即办理1453件,网络交办22件,已办理1474件,办结率为99.73%,回访量22件,市民满意22件,满意率100.00%,市民不满意0件,不满意率0.00%。受理的诉求中咨询类563件,占38.09%;投诉类276件,占18.67%;求助类285件,占19.28%;建议类27件,占1.83%;举报类47件,占3.18%;表扬类1件,占0.07%;其它127件,占8.60%;骚扰电话152件,占10.28%

二、热点、难点问题

(一)噪音问题。1、 工地施工噪音。城区内个工地夜间施工到凌晨两三点,严重扰民。2、商业经营活动噪音。商家利用音响招揽顾客,噪音扰民。

(二)农田水利问题。马头桥金盆村、金石镇全田村、黄龙镇天台村和茶亭村、安山乡都匀村、水庙镇水庙村,村民来电反映水圳堵塞、水圳部分损坏,影响春耕。

(三)社会保障问题。多个乡镇的市民来电反映崀山医院2019农合报销未到账的问题。

(四)环境卫生问题。崀山国际广场侧对面居民区的生活垃圾长期无人清理,臭气熏天,严重影响市容市貌,影响居民生活。但因该区域管辖权还在开发商手中,并未移交政府部门管理,导致这里成了三不管地区,垃圾问题一直得不到解决。

三、各成员单位办件情况(见附表)

新宁县行政审批服务局

2020512

                                                                    

报 :县委书记、县长、纪委书记、常务副县长

政府办主任

送 :各热线成员单位

新宁县行政审批服务局办公室        2020512日 印发

                    

共印110

热线成员单位3-4月份办件统计表

一、经济管理综合执法类(48)

单位名称

交办

总量

已办理总量

及时量

超时量

延时量

回访量

市民满意

市民不满意

崀管局

0

0

0

0

0

0

0

0

政府办

0

0

0

0

0

0

0

0

信访局

0

0

0

0

0

0

0

0

发改局

0

0

0

0

0

0

0

0

商务局

0

0

0

0

0

0

0

0

统计局

0

0

0

0

0

0

0

0

运管局

0

0

0

0

0

0

0

0

农业农村局

0

0

0

0

0

0

0

0

水土保持局

0

0

0

0

0

0

0

0

建管站

0

0

0

0

0

0

0

0

经管局

0

0

0

0

0

0

0

0

民政局

0

0

0

0

0

0

0

0

卫生健康局

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

卫生监督所

0

0

0

0

0

0

0

0

文旅广电体局

0

0

0

0

0

0

0

0

工业园区办

0

0

0

0

0

0

0

0

公安局

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

文化执法大队

0

0

0

0

0

0

0

0

自然资源局

0

0

0

0

0

0

0

0

市生态环境局新宁分局

2

2

150.00%

1

1

2

2100.00%

00.00%

城市管理和

综合执法局

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

应急管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

市场监督管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

残联

0

0

0

0

0

0

0

0

调查队

0

0

0

0

0

0

0

0

扶贫办

0

0

0

0

0

0

0

0

舜管局

0

0

0

0

0

0

0

0

编办

0

0

0

0

0

0

0

0

财政局

0

0

0

0

0

0

0

0

科技和工业

信息化局

0

0

0

0

0

0

0

0

交通运输局

0

0

0

0

0

0

0

0

公路局

0

0

0

0

0

0

0

0

林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

水利局

0

0

0

0

0

0

0

0

住建局

2

2

2100.00%

0

0

2

2100.00%

00.00%

质监站

0

0

0

0

0

0

0

0

教育局

2

2

2100.00%

0

0

2

2100.00%

00.00%

人社局

0

0

0

0

0

0

0

0

文物局

0

0

0

0

0

0

0

0

城投公司

0

0

0

0

0

0

0

0

交警大队

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

消防大队

0

0

0

0

0

0

0

0

审计局

0

0

0

0

0

0

0

0

房产局

0

0

0

0

0

0

0

0

税务局

0

0

0

0

0

0

0

0

气象局

0

0

0

0

0

0

0

0

河道管理站

0

0

0

0

0

0

0

0

二、乡镇类(16)

单位名称

交办

总量

已办理总量

及时量

超时量

延时量

回访量

市民满意

市民不满意

黄金瑶族乡

0

0

0

0

0

0

0

0

水庙镇

0

0

0

0

0

0

0

0

万塘乡

0

0

0

0

0

0

0

0

金石镇

3

3

3100.00%

0

0

3

3100.00%

00.00%

黄龙镇

0

0

0

0

0

0

0

0

高桥镇

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

马头桥镇

0

0

0

0

0

0

0

0

回龙寺镇

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

一渡水镇

2

2

2100.00%

0

0

2

2100.00%

00.00%

麻林瑶族乡

0

0

0

0

0

0

0

0

崀山镇

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

清江桥乡

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

安山乡

0

0

0

0

0

0

0

0

丰田乡

0

0

0

0

0

0

0

0

巡田乡

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

靖位乡

1

1

1100.00%

0

0

1

1100.00%

00.00%

三、社会服务类(27个)

单位名称

交办

总量

已办理总量

及时量

超时量

延时量

回访量

市民满意

市民不满意

供销社

0

0

0

0

0

0

0

0

电视台

0

0

0

0

0

0

0

0

电力公司

0

0

0

0

0

0

0

0

中基燃气公司

0

0

0

0

0

0

0

0

湘运公司

0

0

0

0

0

0

0

0

烟草局

0

0

0

0

0

0

0

0

盐业局

0

0

0

0

0

0

0

0

电信公司

0

0

0

0

0

0

0

0

联通公司

0

0

0

0

0

0

0

0

人寿保险公司

0

0

0

0

0

0

0

0

农合办

0

0

0

0

0

0

0

0

人民医院

0

0

0

0

0

0

0

0

骨伤科医院

0

0

0

0

0

0

0

0

阳光医院

0

0

0

0

0

0

0

0

市管中心

0

0

0

0

0

0

0

0

住房公积金

0

0

0

0

0

0

0

0

自来水公司

0

0

0

0

0

0

0

0

有线网络公司

0

0

0

0

0

0

0

0

环卫所

0

0

0

0

0

0

0

0

公用事业管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

邮政局

0

0

0

0

0

0

0

0

移动公司

0

0

0

0

0

0

0

0

人民财产保险

0

0

0

0

0

0

0

0

石油公司

0

0

0

0

0

0

0

0

疾控中心

0

0

0

0

0

0

0

0

中医院

0

0

0

0

0

0

0

0

妇幼保健院

0

0

0

0

0

0

0

0

合计

21

21

201.36%

1

1

21

21100.00%

00.00%


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