根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》以及省、市关于政府政务信息公开的相关规定要求，现公布2023年新宁县政府信息公开工作年度报告。全文主要包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、工作存在的问题及改进情况以及其他需要报告的事项。本报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止，如对本报告有任何疑问，请与新宁县行政审批服务局办公室联系（地址：新宁县棉花糖路市民中心5楼；电话：0739-4836992）。

一、总体情况

2023年，新宁县人民政府按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，根据《条例》要求，认真落实上级有关全面推进政务公开工作的系列部署，紧紧围绕县委县政府中心工作和人民群众关注关切，统筹推进政府信息公开工作。做到新《条例》贯彻落实到位、主动公开广泛、政策解读规范、依申请公开办理及时、政民互动交流顺畅、平台建设有力，工作取得明显实效。

（一）主动公开方面

按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，突出重点，讲求实效，在县政府门户网站集中发布县政府重大决策部署、政策法规、规范性文件以及工作动态。截止2023年12月31日，共发布信息总数8570条，其中政务动态信息更新量6547条，信息公开目录信息更新量1953条，概况类信息更新量70条，政策信息解读14条。

（二）依申请公开方面

加强依申请公开答复流程和规范，以统一规范的答复格式，标准化答复文书，依法依规做好答复工作。一方面主动协调相关部门提供市民申请公开的政府信息文件资料，一方面加强与申请人的沟通，解释相关政府信息的获取情况。2023年度受理政府信息公开申请5件。

（三）回应群众关切方面

积极回应群众关切，进一步整合热线电话，2023年度，“12345”政务服务便民热线平台呼入总次数24306次，呼出总次数17199次。受理市民诉求总量24446件，已办结24313件，办结率为99.99%，热线当即答复20392件，网络转办3936件，市民满意3906件，满意率为99.77%。

（四）政府信息管理方面

全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，强化申请公开管理和服务，建立健全体制机制，规范公开流程，扎实推进政府信息公开的各项工作。建设县政府门户网站“文件库”栏目，集中统一公开新宁县地方性法规、县政府、县直部门规范性文件，对规范性文件实行文字、音频、图解等方式进行政策解读，提供政策文件原文下载入口。

（五）平台建设方面

1.全力做好县政府门户网站建设工作，通过建章立制、强化管理和升级改造等举措，确保网站安全有效运行，实时精准公开政府信息。进一步提升信息公开平台发布功能，不断优化、规范栏目设置，不断提升信息发布质量和效率，信息服务水平再上新台阶。

2.政务公开窗口。坚持节约集约，统筹使用现有场地、设备、人员等，将已开设的咨询服务台、政府信息公开查阅场所、政务公开专区、休息等候区等，在县政务服务中心一楼大厅核心区域，整合设立为政务公开窗口，统一标识为“政务公开”。政务公开窗口具有政策咨询查阅、办事服务指引、指导申请公开等服务功能，能满足企业和群众政策查阅、办事指引、申请公开等政务公开实际需求。

（六）监督保障方面

加强信息公开的常态化监督管理，定期检查信息公开内容更新情况，做好日常信息发布逐级审核，确保信息的时效性、可靠性。对政府网站和政务新媒体实行专人监督，确保无误。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在不足

一是缺少信息专业技术人员，网站维护工作还不够到位，导致一些信息更新不够及时，二是主动公开的范围和内容仍需深化，重点领域的政府信息虽已按要求主动公开，但公开的范围仍然不够广，针对以上问题，我县将采取切实措施，进一步提升政府信息公开工作水平：

（二）改进措施

一是进一步认真贯彻落实《条例》要求，不断改进工作方式方法，进一步提高政府信息公开工作水平。对公开的政府信息，确保信息要素齐全，内容完整、准确，不发布失真和有歧义的信息。二是加强教育，提高认识。组织专职工作人员深入学习、领会《条例》有关文件精神，建立一支高素质的信息员队伍来充实队伍建设，提高信息工作水平。

六、其他需要报告的事项

无。