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新宁县12345政府服务热线 2019年5--6月份热线考核通报

字号: 2019年07月29日 浏览量: 评论() 来源: 作者:

各热线成员单位

根据《新宁县“12345”政府服务热线运行管理办法》规定,现将12345政府服务热线2019年5-6月份运行情况通报如下:

一、工单受理情况

2019年5—6月热线办共呼入电话1521次,呼出1493次,共接到市民来电626件,当即办理489件,网络交办137件,已办理135件,办结率为98.54%,回访量135件,市民满意135件,满意率100.00%,市民不满意0件。受理的诉求中咨询类181件,占28.91%;投诉类204件,占32.59%;求助类173件,占27.64%;建议类41件,占6.55%;其它16件,占2.55%;举报类11件,占1.76%。

二、热点、难点问题

(一)噪音扰民问题。主要为施工噪音,如梽木山棚户区改造工程、美大京府工程、芙蓉学校工程等。其次为商业活动噪音,如流动摊贩叫卖扰民、店铺音响扰民、夜宵烧烤夜间营业噪音扰民等等。

(二)环境卫生问题。金石镇、回龙镇、巡田乡有多位市民来电反映本地私人养猪场污染环境,尤其是金石镇夷水湾小区养牛场污染环境的问题,市民多次来电投诉。其次是垃圾未得到及时清理的问题。

(三)违章建房问题。城区居民楼违章搭棚,建筑违章加层,市民违章建房等。

三、各成员单位办件情况(见附表)

新宁县行政审批服务局

2019年7月24 日